Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Bicotin Services (exploitant la marque AXEO Services Sèvres) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
BICOTIN SERVICES
25 Avenue de l'Europe, 92310 Sèvres
SIRET : 824 171 466 00017
Email : sevres@axeoservices.fr
Téléphone : 01 46 26 96 75
2. Données collectées
Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons :
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Type de service souhaité
- Commune d'intervention (optionnel)
- Message (optionnel)
Via la navigation sur le site
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et appareil
- Pages consultées et durée des visites
- Source d'arrivée (UTM Google Ads, referrer)
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement de votre demande de devis | Exécution pré-contractuelle (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après dernier contact |
| Communication commerciale | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | 3 ans maximum |
| Mesure d'audience (Google Analytics) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | 13 mois |
| Publicité ciblée (Google Ads) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | 13 mois |
| Suivi d'appel (Dexem) | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | 13 mois |
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par :
- Les équipes commerciales et administratives d'AXEO Services Sèvres
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, CRM, tracking) — voir section 6
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers commerciaux. Certains destinataires sont situés hors Union Européenne (Google, Vercel) : les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et le Data Privacy Framework (DPF).
5. Cookies et traceurs
5.1 Cookies fonctionnels
Nécessaires au fonctionnement du site (préférence de consentement). Déposés sans votre accord préalable (base légale : intérêt légitime).
5.2 Cookies de mesure d'audience
Utilisés uniquement après votre consentement via le bandeau cookies.
| Cookie | Éditeur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga, _gid | Google Analytics | Mesure d'audience anonyme | 13 mois |
| _gcl_* | Google Ads | Attribution de conversion | 90 jours |
5.3 Call tracking Dexem
Nous utilisons le service Dexem pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en remplaçant dynamiquement le numéro affiché sur le site par un numéro temporaire. Cette substitution fonctionne sans dépôt de cookie et sans collecte d'identifiant personnel : seule la provenance de l'appel (source marketing) est enregistrée. Vos appels sont redirigés vers notre vrai numéro sans surcoût pour vous.
5.4 Google Consent Mode v2
Notre site utilise Google Consent Mode v2. Avant consentement, aucune donnée personnelle n'est transmise aux outils Google (Analytics, Ads). Seules des données agrégées et anonymisées sont envoyées pour préserver les fonctionnalités essentielles.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix de cookies via le bandeau affiché en bas de page ou en supprimant les cookies du site dans les paramètres de votre navigateur.
6. Sous-traitants
| Prestataire | Service | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site | États-Unis (DPF) |
| Google LLC | Analytics, Ads, Tag Manager | États-Unis (DPF) |
| Dexem SAS | Call tracking téléphonique | France |
| Google Workspace | Collecte des formulaires (Sheets) | États-Unis (DPF) |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : supprimer vos données
- Droit à la limitation : suspendre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : refuser un traitement (notamment prospection)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : sevres@axeoservices.fr
Nous répondrons sous 1 mois maximum.
8. Recours CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux équipes autorisées, sauvegardes régulières.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter nos pratiques ou de nouvelles obligations légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.